2017年天猫618理想生活狂欢节消费者规则

一、      活动说明

  1. 2017年天猫618理想生活狂欢节是天猫为广大品牌和消费者献上的年中狂欢盛宴,通过创新的玩法持续扩大品牌的影响力,通过优质的货品不断优化用户的购物体验,以新零售的全新体验为品牌和用户共创理想生活。“2017年天猫618理想生活狂欢节”,下文可简称“2017年天猫618”或 “天猫618”。
  2. 本次活动整体分为三波,第一波为“618理想生活先享会”,第二波为“618理想生活品类狂欢日&618理想生活狂欢城”; 第三波为“618理想生活狂欢”。

注:以上各波次活动均适用以下《2017年天猫618理想生活狂欢节通用消费者规则》

 

2017年天猫618理想生活狂欢节通用消费者规则

一、      活动承诺

(一) 邮费规则

  1. 商家承诺提供2017年天猫618商品【以下简称“活动商品”,请消费者注意辨识天猫618商品的特有标识(PC)、(无线)】收货地为中国大陆地区的全场包邮(港澳台地区及海外除外)服务,有特别规定的从特别规定:

(1)   活动商品中,置地/升降晾晒衣架 、收纳柜、沐浴桶/沐浴盆、足浴盆/足浴桶、饮料、乳制品、大米、食用油/调味油、自行车、三轮车、儿童电动车、扭扭车、婴儿手推车/学步车、儿童房/桌椅/家具、汽车座椅、童床/婴儿床/摇篮/餐椅、床护栏、旅行箱类目下商品应支持全场包邮(偏远地区*、港澳台地区及海外均除外)。

(2)   跑步机/大型健身器械、跑步机/中小型健身器械、自行车整车、电动车整车、电子/电工、基础建材、家装主材、五金/工具、轮胎、轮毂类商品可以不支持包邮,但应支持包物流*服务(偏远地区、港澳台地区及海外均除外)。

(3)   手机号码/套餐/增值业务、移动/联通/电信充值中心、教育培训、腾讯QQ专区、网络游戏点卡、水产肉类/新鲜蔬果/熟食、报刊订阅、期刊杂志、住宅家具、商业/办公家具、装修设计/施工/监理、全屋定制、大鱼缸*、新车/二手车、整车(经销商)、摩托车类目商品可以不支持包邮及包物流服务。其中新车/二手车、整车(经销商)、摩托车类目商品需消费者自提。

(4)   天猫超市(除量贩店、电子提货券外)单笔订单满88元包邮。有关天猫超市具体的配送与费用说明详情点此查阅

  1. 除上述规定外,商家承诺提供的其他物流服务如下:

(1)   大鱼缸:提供20个城市“免费送货上门并安装”服务,20个城市:北京、上海、广州、深圳、杭州、福州、成都、天津、西安、南京、苏州、重庆、青岛、佛山、东莞、沈阳、无锡、济南、宁波、武汉。“免费送货上门并安装”服务包含长途运输(发货地到收货地级市)+同城配送(收货地级市的物流点到消费者指定地址)+安装(拆包、拼接安装等)。注:楼层在3楼以下或有电梯的住房可免费搬运上楼,其他情况若需搬运上楼需另加100元,工具吊车等特殊情况另外按照实际收费。

(2)   家具、建材类的服务规则详情点此查阅

(二) 活动价格*

  1. 天猫618期间,消费者在天猫看到的专柜价是活动商品被对比价格的统称,天猫618的专柜价应当是商品的厂家吊牌价或正品零售价(上述价格需经商家以线上或线下等方式产生真实销售,如未真实销售过的则商家不得以上述价格作为专柜价填写),或是商家所在地物价局等国家法定机构核定的价格;如无特别说明,折扣是将商家专柜价与活动价格比对所得出的价格对比优惠;天猫618活动商品会有不同程度的优惠,具体的优惠幅度敬请关注活动页面;不同类目、甚至同款商品的不同颜色商家都有可能制定不同的价格政策,提醒消费者在下单前仔细核实所选购的商品及其对应的优惠政策。
  2.   天猫国际部分商品支持包税*,包税价格以商品详情页或下单页为准。

(三) 活动商品发货

  1. 对于买家已付款的订单,商家(虚拟类目除外)须在买家付款后72小时内发货并交由物流公司揽件,且确保买家于付款后72小时内可在物流公司系统内查看到订单真实有效的物流状态(揽件、中转、派送、签收等),否则按照《天猫规则》延迟发货处理。天猫国际商品须在买家付款后120小时内发货并交由物流公司揽件,且确保买家于付款后120小时内可在物流公司系统内查看到订单真实有效的物流状态(揽件、中转、派送、签收等),否则按照天猫国际延迟发货相关规则处理。
  2. 特殊商品发货时间:

(1)   定制、预售、汽车、摩托车整车、家具建材(指住宅家具、商业/办公家具、家装主材、电子/电工、基础建材、装修设计/施工/监理、五金/工具、全屋定制类目)下商品详情页中设置预约发货时间的商品以商品详情页的描述为准,其他特殊情况双方自行协商而定。

(2)   家具建材大件类[指卫浴陶瓷(浴室柜、坐便器、淋浴房、台盆)、地板、瓷砖、油漆、涂料、门、电线、基础建材大件商品,高于0.6立方米或大于20公斤灯具和安防]商品应自消费者付款之日起20日内完成发货。

(3)   其他特殊情况由买卖双方自行协商而定。

  1. 天猫国际618商品部分支持“晚到必赔”服务,具体规范详情点此查阅

(四) 退货运费险

活动期间,为节省社会资源、提高消费者购物体验、避免消费者因七天无理由退货而产生不必要的运费损失,商家承诺活动期间对2017年天猫618所有活动商品免费赠送退货运费险,特殊类目及场景*除外,具体请以“确认订单”页面展示信息为准。

三、      活动须知

  1. 特别提醒:各波次活动结束后,消费者不再享受2017年天猫618的相关大促优惠。消费者只有在活动期间下单并完成付款才享受各活动的大促优惠,各波次活动期间,消费者需在拍下活动商品后90分钟内完成付款,否则商家有权关闭订单。
  2. 活动期间成功付款的活动商品支持七天无理由退换货,但天猫部分类目的商品及天猫国际的商品除外(天猫七天无理由退换货服务的详情点此查阅)。
  3. 带有标识的天猫国际商品订单支持七天无理由退。
  4. 2017年天猫618活动期间付款成功的订单,确认收货时间如下:

(1)   如果选择的物流方式为快递与货运,自“卖家已发货”状态起的10天后,系统会自动确认收货。

(2)   如果选择物流方式为平邮,自“卖家已发货”状态起的30天后,系统会自动确认收货。

(3)   天猫国际商品,自“卖家已发货”状态起的20天后,系统会自动确认收货。

(4)   定制、预售、家装分阶段等订单以订单信息为准。

  1. 交易相关:

(1)   在2017年6月1日00:00:00-2017年6月3日23:59:59期间,消费者自付款之时起即可申请退款。

(2)   退款的相关超时规定如下:

(a)    对于在各波次活动期间发起或修改的天猫退款/退货申请,商家应在消费者发起或修改退款申请之日起的3日内进行处理,逾期未处理将自动达成退款协议。部分业务*及虚拟订单**除外。

(b)   对于商家在各波次活动期间同意的退货申请,消费者应在商家同意其退货申请之日起的7日内填写退货运单号,逾期未填写的,退货申请将自动关闭。部分业务*及虚拟订单**除外。

(c)    如果消费者在各波次活动期间填写退货物流信息,并且消费者使用快递方式退货的,商家应在消费者填写退货运单号之日起的10日内确认收货,逾期未处理的 ,将自动退款给消费者。部分业务*及虚拟订单**除外。

(d)   特殊说明:手机“免举证退换货”服务的订单,消费者申请退款后0秒达成退款协议的流程不变。

  1. 消费者在享受附送赠品的优惠时,若订单主商品发生退款退货行为,赠品须一并退回,除非商家同意赠品不退回。
  2. 天猫国际商家的商品的特殊说明:

(1)   天猫国际均为境外商家,海外商品,商家无法提供发票。

(2)   天猫国际商家的商品暂不支持极速退款、天猫积分付款,也不能使用退货保障卡。

(3)   消费者提供身份证信息:天猫国际商品均从境外或保税区发货,根据中国海关要求,商品清关入境需消费者配合提供身份证信息,身份证仅供清关使用,相关信息将会严格保管,避免对外泄露。

(4)   天猫国际商家的商品交易规则和争议处理应适用天猫国际的规则,详细规则点此查阅

  1. 参与秒杀活动的用户若涉嫌以不诚信方式(包括但不限于利用秒杀器等工具作弊等方式)获取秒杀商品,天猫有权终止其参与活动,并取消其获得秒杀商品的资格。参与优惠券活动(含天猫及商家自行举办的各类优惠券领取活动,优惠券是店铺优惠券、商品优惠券、红包等各类活动商品价格抵扣工具的统称)的用户若涉嫌以不诚信方式获取优惠券,天猫有权终止其参与活动,并取消其已获得的优惠券。
  2. 因不可抗力或情势变更导致的问题(包括但不限于重大自然灾害、受政府机关指令需要停止活动举办或遭受严重网络攻击需暂停活动举办等),依照相关法律法规的规定处理。
  3. 某些境外国家和地区的法律法规对参与和举办涉及以抽签、摇号等带有偶然性的方法决定用户可能获得奖励的营销活动(例如抽奖、抢红包、抢特定优惠秒杀商品等)有限制性规定,故此类营销活动只限位于该等国家和地区外的消费者参与。天猫提醒居住于受限制国家或者地区的消费者(包括但不限于,香港、新加坡等地消费者)请勿参与此类营销活动。

四、      名词解释

  1. 偏远地区:指中国大陆地区中的新疆、内蒙古、西藏、甘肃、青海、宁夏地区。
  2. 包物流:指包含商家发货至消费者确认的收货地所在的地级市物流提货点的费用(地级市到消费者收货当地的物流点费用需商家与消费者协商而定)。收货人自行负责将商品从物流提货点提至收货地址。
  3. 大鱼缸:体积大于0.2立方或重量在40公斤以上的鱼缸。
  4. 活动价格:指宝贝详情页面展示的活动商品标识左侧的价格,即“618狂欢价”。
  5. 虚拟订单:“餐饮美食、购物提货券/蛋糕面包、本地化生活服务、超市卡/商场购物卡、移动/联通/电信充值中心、手机号码/套餐/增值业务、无敌卡、腾讯QQ专区、网游装备/游戏币/账号/代练、网络游戏点卡、摄影/摄像服务”类目下的订单。
  6. 部分业务:飞猪火车票、宝点充值、电器城只换不修、淘tv点播、分销平台(供货商和分销商的采购单)、淘点点、货到付款、运费险、直充业务订单;
  7. 不支持2017年618运费险的类目:

家装(住宅家具、家装主材)、汽车车品(新车/二手车、 整车(经销商)、实体服务、加油卡/加油充值、阿里车码头汽车服务)、医药健康(OTC药品/医疗器械/计生用品、成人用品/情趣用品、隐形眼镜/护理液)、大家电、水产肉类/新鲜蔬果/熟食、合约机、虚拟类(手机号码/套餐/增值业务、餐饮美食、购物提货券、消费卡)、天猫国际平台“卖全球”店铺、苏宁易购官方旗舰店(提供上门取件的服务)、costco海外旗舰店(提供顺丰上门取退货的服务)

  1. 天猫国际平台:域名为tmall.hk的交易平台,与天猫平台(tmall.com)是两个完全独立的网站,分别由不同的法律实体运营。
  2. 天猫国际平台商品:在商品详情页带有品牌标识的商品,在天猫国际平台销售的海外直供商品。如后续天猫国际平台对标识进行更改的,将在天猫国际平台进行公示,而不再另行单独通知。
  3. 天猫国际直营官方直采:天猫国际直营官方直采是指海外知名购物网站或品牌官网作为天猫国际平台商家在天猫国际平台同步销售海外商品, 为中国消费者提供中文商品介绍、国际物流、报关清关和国内配送服务。商品带有标识。
  4. 天猫国际平台进口商品:部分在天猫平台tmall.com销售的进口商品(已通过一般贸易方式入境的海外商品),因参与“天猫国际进口现货溯源计划”,将带有品牌标志,该等商品需遵守天猫tmall.com相关规则及“天猫国际进口现货溯源计划”相关规则。
  5. 品牌标志,除另有说明外,带有该标志的商品为源于海外的商品。
  6. 包税/包税价格:商品的价格包含或部分包含进口税。不同的商品价格包含的进口税额度存在差异,具体以商品详情页或下单页说明为准。需要注意:
  7. a)     部分商品因存在多种优惠,导致总优惠额度及应付进口税超过商品售价,消费者仍需再行支付商品售价中所含的进口税。
  8. b)     部分特殊商品(如部分化妆品),商品售价只包含部分税款,消费者仍需再行支付剩余的进口税。
  9. c)     商品售价所含进口税仍由消费者支付。
  10. d)     包税商品可以参与平台的其它优惠活动,具体以平台规则为准。
  1. 无门槛折扣券(也称“无门槛优惠券”):指消费者无需任何身份门槛即可有机会领取的、可在购买对应的商品/服务时享受相应优惠的电子券,或消费者需要满足一定条件方可获得的、可在购买对应的商品/服务时无条件享受相应优惠的电子券。

618理想生活先享会—前N件优惠消费者规则

一、活动时间

活动展示时间:2017年6月1日00:00:00-2017年6月1日01:00:00

活动正式开展:2017年6月1日00:00:00开始,最晚持续至2017年6月1日01:00:00,在此期间,单个商品的限量优惠被抢光,则该商品活动结束并恢复为618理想生活先享会活动价,即“618狂欢价”。

二、参与条件

用户需使用符合要求的客户端版本,具体符合要求的客户端版本为:

1)      聚划算客户端

iOS 版本5.5.0及以上;Android版本5.7.0及以上;

2)      天猫客户端

iOS版本5.27.0及以上;Android版本5.27.0及以上

3)      手机淘宝客户端

iOS 版本5.7.1及以上;Android版本5.7.4及以上

三、参与方式

  1. 符合参与条件的用户,在活动时间内,找到活动商品*并进行下单的,前xx(xx即为优惠数量)件完成下单的商品,将以yy元(yy元即为优惠价格)的价格成交。

*活动商品是指在商品详情页标有[6月1日0-1点前xx件下单仅售yy元(此优惠每人限量z件)]的商品。

  1. 活动期间,有多款商品参与活动,具体活动商品及其相关信息(包括但不限于材质、尺寸、颜色、数量、产地、包装、发货时间、售后服务)、优惠价格、优惠数量、运费等内容以活动页面及商品详情页提示为准。

四、活动细则

  1. 用户成功以优惠价格完成下单后,则活动商品的优惠数量即相应减少;若活动持续期间,用户完成下单后取消或关闭订单的,该订单所占用的优惠数量释放。优惠数量释放后下单的用户有机会随机获得以优惠价格完成下单的机会;若活动持续时间届满(即2017年6月1日01:00:00后),活动正式结束,所释放优惠数量作废。
  2. 参与活动并以优惠价格完成下单的用户应于下单后72小时内完成付款,逾期订单自动关闭;
  3. 限购规则:

1)      活动商品均有限购数,且已在商品详情页注明(即每人限量z件),同一用户就同一活动商品的购买数不能超过限购数;若用户在单个订单中超过限购数进行下单,则该订单全部商品均无法以优惠价格完成下单,而是全部按照 “618狂欢价”完成下单

2)      活动商品若包含多个尺寸、多个颜色、多个规格的,仍属于同一活动商品,将合并计算购买数。(如:某衣服限购数4件,有白色、红色、蓝色三种颜色,用户若各购买1件则购买数量为3件,在限购范围内;用户各购买2件,则购买数量为6件,已超出限购数);

五、活动须知

  1. 同一用户,是指淘宝账户、支付宝账户、收货人姓名、详细地址、联系方式、IP地址等与用户身份相关的信息,其中任意一项或数项存在相同、相似、通过特定标记形成批量信息、或其他非真实有效等情形的,均将被认定为同一用户,按活动规则中的同一用户处理。
  2. 参与活动的用户若存在任何违规行为 (包括但不限于利用秒杀器等工具作弊、恶意套现、虚假交易、虚假信息等),天猫将有权终止其参与活动及获得以优惠价格获得活动商品的资格,并有权撤销违规交易,必要时追究法律责任。
  3. 如出现不可抗力或情势变更的情况(包括但不限于重大灾害事件、活动受政府机关指令需要停止举办或调整的、活动遭受严重网络攻击或因系统故障需要暂停举办的),经天猫提前公示后,活动将临时中止或终止,天猫可依相关法律法规的规定主张免责。
  4. 天猫可以根据本活动的实际举办情况对活动规则进行变动或调整,相关变动或调整将公布在活动页面上,并于公布后依法生效。

 

            

             2017年天猫618理想生活狂欢节预售消费者规则

一、         活动时间

活动预热:2017年5月31日10:00:00-2017年5月31日23:59:59

正式活动:2017年6月1日00:00:00-2017年6月17日22:00:00

预售定金支付:2017年6月1日00:00:00-2017年6月17日22:00:00

预售尾款支付:2017年6月18日01:00:00-2017年6月20日23:59:59

二、      预售规则

  1. 买家拍下预售商品后必须30分钟内成功支付定金,否则系统将自动关闭该订单,取消该交易。
  2. 定金规则:买家支付定金后应自觉遵守担保法的相关规定;支付定金后,买家未如期支付尾款,或买家申请退款且根据《天猫规则》,《淘宝争议处理规范》等相关规则判定为非卖家责任的,定金均不退还;如双方协商一致退还定金,买家可联系卖家操作定金退还;天猫国际预售商品需遵守天猫国际预售相关规则。
  3. 尾款支付说明:尾款按照天猫系统设置的交易流程进行交易。
  4. 预售订单在支付尾款时,可以使用优惠券,不支持使用天猫购物券、618购物券、免息券;天猫国际包税专区的商品的预售订单在支付尾款时还支持包税。

4.1 优惠券使用条件(须同时满足):

(a)预售价格-定金膨胀优惠金额*≥优惠券使用门槛;

(b)尾款金额*>优惠券面额。

  1. 活动期间成功支付全款(定金+尾款)的2017年天猫618理想生活狂欢节预售商品支持七天无理由退换货,但部分天猫类目的商品及天猫国际的商品除外(天猫七天无理由退换货服务详情点此查阅 , 天猫国际“七天无理由退”规范点此查阅
  2. 成功支付尾款的订单,确认收货时间如下:

6.1  天猫商品,自“卖家已发货”状态起的10日后,系统会自动确认收货。

6.2天猫国际商品,自“卖家已发货”状态起的20日后,系统会自动确认收货。(保持跟日常一致)。

  1. 部分预售商品可支持定金作相应的膨胀,即消费者支付定金后,消费者有权按照一定的膨胀比例而享有更高的购物抵扣权益。若支持定金膨胀的订单发生退款,最多可退金额为消费者实际支付的金额。

举例:假定某商品价格200元,消费者支付了50元定金,同时假设支付50元定金可享有120元的购物抵扣权益,则消费者需支付的尾款为80元【计算公式为:200-50-(120-50)】; 如果完成尾款支付后该订单发生退款,则最多可退回130元。

  1. 天猫国际平台为独立的海外购物平台,就参加2017年天猫618理想生活狂欢节的天猫国际预售商品还需遵守天猫国际平台预售及相关规则。

三、      邮费规则

(一) 商家承诺提供活动商品收货地为中国大陆地区(即排除港澳台地区及海外地区)的全场包邮服务,有特别规定的从特别规定:

  1. 活动商品中,置地/升降晾晒衣架 、收纳柜、沐浴桶/沐浴盆、足浴盆/足浴桶、饮料、乳制品、大米、食用油/调味油、自行车、三轮车、儿童电动车、扭扭车、婴儿手推车/学步车、儿童房/桌椅/家具、汽车座椅、童床/婴儿床/摇篮/餐椅、床护栏、旅行箱类目下商品应支持全场包邮(偏远地区*、港澳台地区及海外均除外)。
  2. 跑步机/大型健身器械、跑步机/中小型健身器械、自行车整车、电动车整车、电子/电工、基础建材、家装主材、五金/工具、轮胎、轮毂类商品可以不支持包邮,但应支持包物流*服务(偏远地区*、港澳台地区及海外均除外)。
  3. 手机号码/套餐/增值业务、移动/联通/电信充值中心、教育培训、腾讯QQ专区、网络游戏点卡、水产肉类/新鲜蔬果/熟食、报刊订阅、报刊订阅、住宅家具、商业/办公家具、装修设计/施工/监理、全屋定制、大鱼缸*、新车/二手车、整车(经销商)、摩托车类目商品可以不支持包邮及包物流服务。其中新车/二手车、整车(经销商)、摩托车类目商品需消费者自提。
  4. 天猫超市(除量贩店、电子提货券外)单笔订单满88元包邮。

(二) 除上述规定外,商家承诺提供的其他物流服务如下:

(1)  大鱼缸:提供20个城市“免费送货上门并安装”服务,20个城市:北京、上海、广州、深圳、杭州、福州、成都、天津、西安、南京、苏州、重庆、青岛、佛山、东莞、沈阳、无锡、济南、宁波、武汉。“免费送货上门并安装”服务包含长途运输(发货地到收货地级市)+同城配送(收货地级市的物流点到消费者指定地址)+安装(拆包、拼接安装等)。注:楼层在3楼以下或有电梯的住房可免费搬运上楼,其他情况若需搬运上楼需另加100元,工具吊车等特殊情况另外按照实际收费。

(2)  家具、建材类的服务规则详情点此查阅

四、      运费险规则

为节省社会资源、提高消费者购物体验、避免消费者因七天无理由退货而产生不必要的运费损失,商家承诺对 “天猫618理想生活狂欢节”预售订单提供运费险服务,特殊类目及场景*除外。

五、      发货时间

  1. 天猫预售活动商品发货时间以商品详情页的描述为准,买卖双方另有约定的从其约定;天猫国际预售商品须在最晚2017年6月25日23:59:59前发货交由物流公司揽件,并确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等),否则按照《天猫国际服务条款规则》等相关规则处理。

六、      名词解释

  1. 预售定金:指买家在购买2017年天猫618理想生活狂欢节商品时,预先支付的一定数额的预付款,不具备担保性质,主要用作购买天猫618理想生活狂欢节商品时确定购买名额,当合同不能履行时,除不可抗力外,应根据双方当事人的过错承担违约责任。买家未如期支付尾款,或买家申请退款且根据《天猫规则》,《淘宝争议处理规范》 等相关规则判定为非卖家责任的,定金均不退还。天猫国际预售商品需遵守天猫国际预售相关规则。
  2.    预售尾款:指2017年天猫618理想生活狂欢节商品价格减去定金后买家还需支付的对应数额的金钱。
  3. 优惠券:是指在“商家中心>营销中心>天猫营销工具>促销管理>淘宝卡券”下设置的店铺优惠券和商品优惠券。
  4. 4.    定金膨胀优惠金额: 是指消费者因定金膨胀而享受到的优惠金额,计算公式“定金可抵用金额-定金金额”;
  5. 尾款金额:是指消费者在已支付定金的情况下,就该预售商品剩余应当支付的款项,计算公式“尾款金额=预售价格-定金-定金膨胀优惠金额”;
  6. 2017年天猫618理想生活狂欢节商品:指商品详情页有预售标识的预售商品。
  7. 偏远地区:指中国大陆地区中的新疆、内蒙古、西藏、甘肃、青海、宁夏地区。
  8. 包物流:指包含商家发货至消费者确认的收货地所在的地级市物流提货点的费用(地级市到消费者收货当地的物流点费用需商家与消费者协商而定)。收货人自行负责将商品从物流提货点提至收货地址.
  9. 大鱼缸:体积大于0.2立方或重量在40公斤以上的鱼缸。
  10. 不支持2017年天猫618运费险的类目:

家装(住宅家具、家装主材)、汽车车品(新车/二手车、 整车(经销商)、实体服务、加油卡/加油充值、阿里车码头汽车服务)、医药健康(OTC药品/医疗器械/计生用品、成人用品/情趣用品、隐形眼镜/护理液)、大家电、水产肉类/新鲜蔬果/熟食、合约机、虚拟类(手机号码/套餐/增值业务、餐饮美食、购物提货券、消费卡)、天猫国际平台“卖全球”店铺、苏宁易购官方旗舰店(提供上门取件的服务)、costco海外旗舰店(提供顺丰上门取退货的服务)。

  1. 天猫国际商品:指商品详情页带有标识的商品,在天猫国际平台 www.tmall.hk销售,由海外直供商品。如后续天猫国际对标识进行更改的,将在天猫或天猫国际平台进行公示,而不再另行单独通知。

有问题?找小蜜

618购物券规则

一、活动时间:

618购物券领取时间:

2017年6月7日00:00:00 至 2017年6月20日23:59:59

618购物券使用时间:

2017年6月18日00:00:00 至 2017年6月20日23:59:59

二、使用规则:

1) 618购物券每张券面额为 20元,有效期为 2017年6月18日00:00:00 ~ 2017年6月20日23:59:59,逾期作废。

2)618购物券须同时满足以下条件方可使用:

  1. a) 仅限在已设置618购物券玩法的活动商家店铺内购买实物商品(特殊类目商品除外详细参考第五点,可用618购物券的商品其商品详情页上将以图标显示且文案带有“每X减Y”字样,其中X为满减条件,Y为可抵扣金额)时使用。
  2. b) 单笔订单支付/多笔订单(含跨店铺)合并支付的货款总额(不包括运费、税金、运费险、增值服务等非商品金额,下同)去除单品优惠、店铺优惠、单品优惠券、店铺优惠券、聚划算跨店满减等优惠工具(参见第8条说明)金额后仍符合满减条件的情况下按照618购物券面额抵扣使用。

请消费者在下单前仔细核对确认订单页面,如发现618购物券未能使用的,请与商家联系核实后再行下单。

3)618购物券可支持在购买天猫分期、聚划算、淘海外(world.taobao.com)、天猫超市商品时使用,使用了618购物券的商品退货时如符合极速退款条件仍可享受极速退款服务。

4)618购物券不支持购买秒杀、付邮试用、分阶段支付(含预售)、全积分兑换的商品时抵扣。

5)618购物券支持在单店铺或跨店铺购买相同满减条件的商品过程中使用,购物劵优惠上不封顶(每笔订单一次下单付款时最多使用30张618购物券)。

注:店铺商品因类目不同可能有不同满减条件,凑单必须在相同满减条件下完成。

【举例 1】

A 店铺下商品设置满减条件为:“每300减60”,B店铺下商品设置满减条件同样为:“每300减60”。某消费者拥有 4张618购物券(面额 20元),在 A 店铺加购 100元商品,B 店铺加购 200元商品,购物一次下单满 300元,可使用 3张618购物券抵扣 60元,按照订单金额比例拆分 A 店铺优惠 20元,B 店铺优惠 40元,合计优惠 60元。

【举例 2】

A 店铺满减条件为“每300减60”,B 店铺满减条件为“每1000减100”,则消费者在 A 店铺下单 100元,B 店铺下单 200元,因一组满减条件中有一个满减条件不同,不可跨店凑单,未达到任一用券的满减条件,无法使用618购物券。

【举例 3】

A店铺满减条件为: “每300减60”。消费者下单金额满300,且拥有3张及以上20元的券,那么下单就可使用3张券抵扣60元。如消费者下单金额满600,且拥有6张及以上20元的券,那么下单就可使用6张券抵扣120元,如消费者下单金额满900,且拥有9张及以上20元的券,那么下单就可使用9张券抵扣180元,优惠以此类推,上不封顶(每笔订单一次下单付款时最多使用30张618购物券)。

6)消费者使用618购物券实际抵扣的金额将按照单一子订单实际需支付金额等比例分摊使用。

7)多张618购物券可叠加使用,一次下单付款最多可使用 30 张618购物券。如符合满减条件的消费者所拥有的618购物券总面额未达到最高可抵扣金额,则按照实际持有618购物券总面额抵扣。如商家设定的满减条件为每300减60,若实际只有 1 张618购物券,那么在满足 300元满减条件后,可以使用 1 张618购物券抵扣 20元。

8)618购物券可与单品优惠、店铺优惠、优惠券(单品、店铺)、N元任选、聚划算跨店满减叠加,可与点券、超市卡、超市银泰卡、支付宝红包、现金红包、集分宝、单品优惠券、店铺优惠券等叠加使用,但是与任何形态的天猫购物券均不可叠加使用(包括天猫购物券、天猫购物券-行业券、天猫购物券-合作券、天猫购物券-品牌券),付款时默认优先使用单品优惠券或店铺优惠券,如使用单品优惠券或店铺优惠券后金额仍满足618购物券满减条件则可继续叠加使用618购物券。618活动期间部分优惠工具可能优惠不生效,或新增可叠加优惠类型,具体以线上确认订单页面为准。

9)在下单支付时,消费者可自主选择是否使用618购物券进行抵扣。

10) 618购物券不得提现,不得转赠他人,不得为他人代付,单张618购物券不得拆分使用。

三、获取及查看规则:

1)6月7日-6月12日活动期间,用户可在活动会场等入口参与互动抽奖获取618购物券。

2)6月13日-6月20日在活动店铺首页、活动店铺宝贝详情页、店铺活动承接页、购物车等入口通过消耗10积分方式参与抽取618购物券,抽取结果可通过以下方式查看,且消耗的10积分不予退回。

3) 618购物券查询方式:

手机天猫用户可进入“我”–>“我的资产”–>“购物券”内查看(https://pages.tmall.com/wow/marketing-tools/act/coupon-list)。

手机淘宝用户可进入“我的淘宝”–>“卡券包”–>“购物券”内查看(https://pages.tmall.com/wow/marketing-tools/act/coupon-list)。

PC用户可进入“我的淘宝”–>“我的优惠信息”–>“购物券”内查看(https://taoquan.taobao.com/framework/got_bonus.htm?tabIndex=78&display=true&tabDomId=shopCouponTab)。

四、使用618购物券的订单退款规则

618购物券仅在6月18日至6月20日有效,使用618购物券的订单发生退款时,用户最高可退金额为该笔订单实付款,具体可退金额详见退款页面。在618购物券有效期内的,如订单发生全额退款,618购物券将退回给用户;如订单发生部分退款或部分退订单,618购物券将不予退回。如订单在618购物券有效期以外发生退款,618购物券将不予退回。

五、不支持618购物券类目及商品

以下类目及商品不支持618购物券:

1)大家电、手机号码/套餐/增值业务、餐饮美食、消费卡、购物提货券、教育培训、合约机、手机、全屋定制、厨房电器、平板电脑/MID、生活电器、个人护理/保健/按摩器材、TP服务商大类阿里健康送药服务包装、保险、本地化生活服务、笔记本电脑、处方药、电影/演出/体育赛事、度假线路/签证送关/旅游服务、房产/租房/新房/二手房/委托服务、服务商品、个性定制/设计服务/DIY、公益、古董/邮币/字画/收藏、国货精品数码、国内机票/国际机票/增值服务、婚庆/摄影/摄像服务、精制中药材、景点门票/演艺演出/周边游、理财、俪人购(俪人购专用)、其他、全球购代购市场、室内设计师、数字娱乐、司法拍卖拍品专用、淘点点现金券、淘点点预定点菜、淘女郎、特价酒店/特色客栈/公寓旅馆、腾讯QQ专区、天猫点券、外卖/外送/订餐(请勿发布)、网店/网络服务/软件、网络店铺代金/优惠券、网络游戏点卡、网游装备/游戏币/帐号/代练、享淘卡、新车/二手车、休闲娱乐、移动/联通/电信充值中心、游戏物品交易平台、整车(经销商)、众筹、装修设计/施工/监理、资产、资产(政府类专用)、自用闲置转让 。

2)由于产品设置及部分类目的特殊性,可能还会有部分618活动商家店铺内的实物商品不支持618购物券,最终以618购物券商品详情页618购物券露出文案为准。

  1. 六. 注意事项

1)在获取和使用618购物券过程中,如果出现不正当、有碍其他用户公平参加本活动或违反本活动目的之违规行为(如作弊领取、恶意套现、刷取信誉、虚假交易、、倒刷等),天猫将取消您的中奖资格,并有权撤销违规交易,收回618购物券(含已使用的618购物券及未使用的618购物券),必要时追究法律责任。如遭遇黑客攻击、大面积虚假交易或作弊事件时,天猫也将采取措施暂为中止/终止活动。

2)活动期间如出现不可抗力或情势变更的情况(包括但不限于重大灾害事件、活动受政府机关指令需要停止举办或调整的、活动遭受严重网络攻击或因系统故障需要暂停举办的),则天猫可依相关法律法规的规定主张免责。

3)天猫可以根据本活动的实际举办情况对活动规则进行变动或调整,相关变动或调整将公布在活动页面上,公布后依法生效。

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